My complaint:

Omschrijving klacht

Nadat er een stroomstoring is geweest op 22 april op het postcode 4011 Ga In zoelen. heb ik 2 dagen zonder tv gezeten. Ik heb s’vonds gebeld en ze vertelden dat het opgelost zal worden> De volgende dag was dit nog niet. na een uur aan de telefoon gezeten te hebben.(10 cent per minuut en mobiele aansluitingskosten) werd mij de gezegt dat er waarschijnlijk het probleem bij mij lag. Er zal een monteur langskomen die op zijn vroegs maandag kon, als het probleem bij ons zal liggen krijg ik de rekening van de monteur. Het hele weekend zonder tv. Hier ben ik erg geaggiteerd over en uit dit ook. Een uur later krijg ik een sms dat er toch een probleem was bij hun zelf met een simpel sms bericht. Ze hadden de moed niet om zelf te bellen..

Gewenste oplossing

Vermindering in de rekening want er was tenslotte 2 dagen geen tv
En telefoonkosten die gemaakt zijn, terwijl het hun probleem was en niet de mijne. Dit was ongeveer in totaal een uur