My complaint:

In Januari 2012 een Toshiba laptop aangeschaft bij MyCom Eindhoven. Helemaal prima, goed tevreden. Vorig jaar Augustus was spontaan de harde schijf kapot?? Laptop ruim 8 weken kwijt geweest en volgens MyCom was de harde schijf niet kapot en hebben ze de foute ervan afgehaald. Nu afgelopen juli 2013 is mijn moeder gevallen met de fiets. Beeldscherm kapot, logisch kan gebeuren, eigen fout. Nu bleek toen wij de laptop zo’n 10 weken (!!!!) laten op konden komen halen, dat de harde schijf ook kapot was. Zonder melden nieuwe geplaatst, extra kosten en ook nog een alles kwijt. Nu zijn we begin September mijn laptop op gaan halen. Nu doe ik vorige week donderdag (1-10-2013) mijn laptop open, en grote zwarte vlek, geen beeld meer. Wij naar de winkel en daar werd me verteld dat het kwam door druk en dat het eigen fout was. Maken kost al gauw weer $300 via de fabriek en hij kon eventueel het via de winkel doen voor $150. PARDON???? Ja bewijs het maar eens dat het niet jou fout is, maar ik garandeer echt dat ik hem zo open heb gemaakt. Ik ben woest. Straks een nieuw beeldscherm erin en dan gebeurt het weer. Ja daag! Ik ben absoluut niet tevreden over de service en garantie op mijn beeldscherm

Desired solution:

Kosteloze reparatie als service van de winkel zijnde. En anders een aanbod om een nieuwe vergelijkbare laptop te kopen met flinke korting.