My complaint:

vlak voor onze vakantie kregen wij een folder in de bus van de anwb, wij konden voordelig europa service afsluiten. Aangezien wij met de camper van mijn ouders op vakantie zouden gaan leek ons dit een goed idee en hebben wij deze afgesloten. Er van uitgaande dat we alles goed geregeld hadden zijn wij op pad gegaan. Op de terugweg kregen wij pech met de camper. Wij bellen met de anwb, daar kregen wij van medewerker nummer 1 te horen dat wij geen enkele service kregen omdat wij met een camper op vakantie waren gegaan, daar hadden wij een ander abonement voor moeten afsluiten. Op de folder die wij ontvangen hebben met de aanbieding is daar niets over gemeld. medewerker 2 verteld ons dat wij gewoon verzekerd zijn. Medewerker 3 tenslotte heeft een huurauto voor ons geregeld om terug te keren naar nederland. Echter de camper werd niet naar nederland vervoerd, dat kon wel een maand later voor 1000 euro, en een paar weken staangeld a 8 euro per dag. Uiteindelijk via marktplaat een bedrijf gevonden die de camper voor 675 euro terug heeft vervoerd. Had ik met een andere auto daar gestaan had de anwb deze ook naar nederland moeten vervoeren. Maar daar hoor je ze niet over. Daar sta je dan, 20 jaar lid van de anwb….

Desired solution:

ik vind dat de anwb tenminste een gedeelte van de door mij gemaakte kosten moet vergoeden.