My complaint:

Ik ben sinds 2 januari 2012 klant bij HN. Ik was 2 weken niet bereikbaar. Heb de klantenservice gemaild. Die 2 dagen terugbelbelofte wordt nooit nagekomen! Ik ben ze allang zat en wil mijn abonnement opzeggen! Zij komen hun kant van het contract niet na, dus contractbreuk => directe ontbinding.

Desired solution:

Directe ontbinding van het contract. Ik wens geen klant meer van HN te zijn. Met een telecombedrijf van wie je de klantenservice niet kan spreken en nooit wordt terugbeld, valt niet te handelen.