My complaint:

Wij hebben3-4-2010 een bankstel (Beatle) gekocht.Wij zijn heel vriendelijk en korekt bediend.De bank zou 6-7 geleverd worden.De bank zou via de bezorgdienst bezorgd worden.Dus hebben wij de bank de 5-7 betaald met de gedachte ,morgen krijgen wij de bank.Vrijdag middag om en uur of 12 worden wij gebeld dat de bank beschradigd is en zo doende kan zij niet geleverd worden.Ons is wel direkt aangeboden om een leenbank te brengen.Maar omdat zij ook hebben gezegt dat de bank zo spoedig mogelijk hersteld word heeft mijn man gezegt dat het niet nodig was.Ik heb nu infoematie gevraagt hoe lang het nog kan duren.Het is vakantie tijd en zodoende kan het nog wel weken duren.Begrijpelijk vind ik dat en ik heb gevraagt op ik op het aangebood terug mog komen.Dat kan,maar dat kost mij wel € 75,00 en straks als de bank dan eindelijk bezorgt word nog eens € 75,00.Ik vraag mij af hoord de klantvriendelijkheid op zobald het geld binnen is ?Nu heb ik € 2000,00 betaald en wacht nu al weer 2 weken.Sorry maar zo ga je toch niet met klanten om.Teminste niet als je wil dat de klant ook de volgende keer weer komt.Ik voel mij in iederegeval in de kou gezet.Ik hoop dat U mij wel begrijpt en mijn klacht serieus neemt en hoop iets van U te horen.
Met vriendelijke groet
Brigitte Postema-Oehring

Gewenste oplossing

Dat ik kosteloos een leenbank krijg tot dat mijn bank er is