Ik heb inmiddels meer dan twee weken geen signaal meer. Dus ook geen telefoon, internet, radio en TV. Ik heb nu drie maal gebeld. En er is nog steeds geen goede oplossing. Die helpdesk vind ik zoethoudertjes. De toezeggingen die worden gedaan worden niet goed uitgevoerd. Jammer. Ik moet op zoek naar een andere aanbieder.
Ik zou graag weer signaal willen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from XMSNET
13 years ago - Beste meneer Drogt, Onze excuses dat u al twee weken zonder diensten zit. Wij proberen dit zo snel mogelijk voor u te verhelpen. Een van onze vertegenwoordigers neemt contact met u op. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer, mevrouw Drogt,
Onze vertegenwoordiger is vandaag bij u langs geweest en heeft het glasvezelmodem kunnen verwisselen, hiermee zijn de problemen voor u opgelost.
Voor de periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken van onze diensten zullen wij een correctie op de factuur uitvoeren, deze correctie wordt tussen 20 en 25 november verwerkt.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
