My complaint:

Sinds vandaag met alle sneeuw geen signaal meer op de meeste zenders. Volgens Canal Digitaal ligt het aan de kop die opnieuw moet worden ingesteld. Ik heb als alleenstaande moeder geen ladder. Ik heb geprobeerd met een huishoudtrapje en een bezem om de kop te verplaatsen. Dat lukte natuurlijk niet. Weer gebeld. Zegt meneer dat ik maar iemand anders moet vragen. Ik heb niemand anders!! Ik heb duidelijk uitgelegd dat ik geen mensen ken in de buurt met een ladder en niemand die me kan helpen. Meneer bleef maar zeggen dat ik iemand moet vragen om te helpen. Hij luisterde niet naar me! Ik zit nu dus zonder tv en zonder hulp. Bedankt CanalDigitaal, weer een reden om zsm op te zeggen! Wat een slechte service! Hoe moeten ouderen dat doen? Moeten die ook in de sneeuw op een ladder? Wat als zij geen hulp kunnen vragen?
UPDATE: Nu, 10 dec nog steeds geen reactie van CD en nog steeds geen tv…
UPDATE: Ze blijven bij het verhaal dat ik zelf moet oplossen, of hun 70 euro betalen en dan doen zij het. Dat ik er de ballen verstand van heb, er alleen voor sta en geen ladder heb boeit ze niet. Deze klacht wordt dus NIET opgelost. Bedankt!

Desired solution:

Dat jullie zorgen dat ik weer ontvangst heb EN dat er wat meer klantvriendelijke mensen werken bij jullie klantenservice!