My complaint:

Vanmorgen do. 23 mei plotseling geen signaal meer op tv en radio, internet en telefoon. Na totaal 25 min aan de telefoon en na div. Standaard testen was de uitkomst geen signaal. Er zou een monteur langs komen en wel na 1 week op 30 mei. Aangezien ik zelf uit de techniek kom weet ik dat iets defect kan raken en dat men niet direct op de stoep kan staan maar ik mag toch wel verwachten dat voor alles in een klanten een speciale snelsevice is. Een week zonder telefoon, internet/mail en radio/tv is in deze tijd toch ondenkbaar. Mijn dochter doet nu VWO examen en heeft internet nodig. Ze moet via wifi van andere nu aan haar gegevens komen. Mijn klacht is dat de servicetijd veel te lang is.

Desired solution:

Na veel bellen komt er nu een monteur op de 27 ste mei. Ik had veel vertrouwen in ziggo en was dan ook niet overgestapt naar een andere glasvezel provider ondanks dat ze mijn deur plat lopen sinds er in Nootdorp glasvezel is. Ik overweeg nu zeker wel over te gaan naar een provider die een snellere service heeft in deze gevallen.
Mvg een zeer boze klant,

Frans van der Togt