My complaint:

spontaan dinsdag geen signaal meer,klantenservice gebeld,wij moesten alles nakijken kabels,splitter,die we niet hebben,de fout lag bij ons,woensdag weer gebeld,gezegt dat de fout niet bij ons lag,nou volgens hem wel,op aandringen zou hij de volgende dag een monteur sturen,maar dat we wel rekening moesten houden dat wij de voorrij kosten maar zelf moesten betalen,dus hij was zeer arogant en echt niet klantgericht.Hij bleef maar aangeven dat de fout echt bij ons lag,Ik zei stuur de monteur maar,als de fout wel bij ons lig,betaal ik gewoon.de volgende dag kwam de monteur en wat bleek,ziggo had ons afgesloten,maar dat moest een ander huisnr zijn.probleem opgelost,alleen de klantenservise van ziggo,zeer onvriendelijk en niet klantgericht,alleen op aandringen kregen wij de monteur,wat van hun kant niet echt nodig was,terwel de fout degelijk bij hun wegkwam.

Gewenste oplossing

een goed excuus,en een tegoed koming bv gratis filmkanalen,wij zijn zeer vriendelijk gebleven,laten ze maar hun goede kant zien.vaste klant.