My complaint:

.

Vanaf 24 september kunnen wij geen TV en radio ontvangen vanwege dat KPN per abuis het signaal heeft gedeactiveerd.
Dit vanwege dat we 23 september telefonisch ons abonnement hadden opgezegd met een maand opzegtermijn. Opzegging gedaan vanwege dat HD uitzendingen onmogelijk bleken te zijn op ons adres terwijl dit wel was toegezegd bij aanschaf interactive TV.
24 sept. hebben we deze opzegging geannuleerd waar wij ook een bevestiging van hebben ontvangen. Er zou niets gewijzigd worden. Dus wel!
Er is ons beloofd dit binnen 2 weken weer te activeren maar tot op heden is dat nog steeds niet gedaan. Na 50 telefoontjes met steeds weer andere helpdeskmedewerkers zijn wij ten einde raad.Er wordt ons beloofd dat de desbetreffende afdeling ons terug zal bellen maar ook dat gebeurd niet.

Gewenste oplossing

Simpel, ons signaal voor de TV en radio weer te activeren.
Heb geen idee wat daar zo moeilijk aan is.