My complaint:

Ik krijg wekenlang sms-berichten van Tele2 over de voortgang van mijn alles-in-1-pakket. Nu zou op 20 september 2011 vanaf 18:00u signaal zijn via de KPN telefoonaansluiting. Zowel het lampje van de vdsl en adsl branden niet, andere lampjes wel.

Ik heb eerder internet gehad van Tele2 op dezelfde aansluiting.

Eerst aangeven dat ik verbinding zou hebben, nu moet ik weer achter Tele2 aangaan, voor hoe lang ? Weken, maanden? Daar heb ik geen zin in.

Desired solution:

Ik wil dat zsm er signaal is op de hoofdaansluitng.
Binnen 2 dagen een antwoord van Tele2.
Indien Tele2 zich niet aan de overeenkomst kan houden door geen signaal te leveren op het afgesproken tijdstip dan wordt het contract hiermee ontbonden. Op zaterdag nog geen signaal dan gaat het hele pakket retour.

Tele2 heeft geen oplossing geboden. Tele2 heeft niet voldaan aan de afspraak. Ik heb Tele2 de kans gegeven te reageren, dit is niet gebeurt. Hierdoor heb ik besloten om een nieuwe klacht aan te maken met het verzoek dan maar een retourbox te leveren. Tele2 sluit deze klacht door niets te doen en voor de makkelijkste weg te kiezen.