My complaint:

Ik kan sinds zondagochtend geen sms-berichten meer ontvangen van een bepaald nummer. Bellen gaat nog wel, en de sms-berichten die ik naar het bepaalde nummer stuur, ontvangt de andere persoon wel. Het enige probleem is dus het ontvangen van sms’jes van dat bepaalde nummer.

Desired solution:

Dat ik de sms-berichten van dit bepaalde nummer weer kan ontvangen.