My complaint:

Geachte mevrouw/mijnheer,

Op 26-11-2010 is een inspecteur van Woningkeurgroep B.V. op ons adres geweest om een Energie Maatwerkadvies uit te brengen van onze woning. Deze afspraak heb ik gemaakt omdat het Maatwerkadvies is/was gesubsidieerd en wij de kosten a € 200,- volledig zouden terugkrijgen.
De inspecteur De heer W. heeft dit op mijn vraag (het was tenslotte al eind November!) nog eens extra benadrukt want, zei hij letterlijk, de afspraak is in 2010 gemaakt, dus dat is geen enkel probleem. In het subsidieaanvraagformulier van SenterNovem staat o.a. de volgende voorwaarde vermeld voor het verkrijgen van de subsidie:

*Dat het advies is afgegeven op of na 1 Juli 2009

Het aanvraagformulier moest met bijsluiten van kopieën van factuur en betalingsbewijs van de bank z.s.m. worden opgestuurd naar Agentschap. NL. Nog steeds is er nergens vermeld dat de subsidie op 1 Januari 2011 komt te vervallen, dat zou ook vreemd zijn want, de factuur van het NUON kreeg ik pas begin Januari 2011, dus die had ik nooit op tijd kunnen versturen.

Het lijkt mij zeer onwaarschijnlijk dat het bij NUON en woningkeurgroep niet bekent was, dat de subsidie op 1 Januari zou komen te vervallen. Door niet te vertellen hoe het werkelijk zit zijn wij dus € 200,- kwijt. Als je iedereen onder deze voorwendselen benaderd, dan houd je als Woningkeurgroep en NUON werk tot het laatste moment van het jaar, terwijl alle stukken voor de subsidieaanvraag voor 1 Januari al bij Agentschap. NL hadden moeten liggen en ik vraag mij af wie er nog meer dacht subsidie te krijgen, omdat de afspraak in 2010 gemaakt was!!

Dit is misleiding en we eisen ons geld terug.

Gewenste oplossing

Terugbetaling van de 200,-