My complaint:

xbox live geeft probleempjes. door modemsettings geen open nat hetgeen wat issues geeft bij xbox live. gebeld voor hulp. Antwoord : daar helpen wij u niet bij. via site gezien datb je zelf bepaalde setting mag /kan aanpassen. het wachtwoord hiervoor wordt door Alice zelf aangegeven.
poging gedaan maar helaas nu is het modem helemaal niet meer bereikbaar. Gebeld met Alice, antwoord: dat mag u niet doen zonder hulp…. dus wij helpen u niet. huhh eerst egt u we helpen u niet, dan probeer ik zelf, dan zegt u “u mocht dit niet zonder hulp doen” ?. op mijn poging toch assistentie te eisen ging de dame de telefoon erop hangen.

Desired solution:

simpelweg een "techneut" die mij issue wellciht in 3 sec. begrijot en dan simpel stelt "oplossbaar ik log wel even in op uw modem" of een andere echte conclusie wil toelichten voor dit en mijn xbox live issue.