My complaint:

Mijn klacht is dat er sinds 2008 maandelijks een bedrag rond de 30 euro van mijn rekening wordt afgeschreven terwijl ik geen gebruik maak van tele2. Tijdens het aanvragen van een internet pakket is het eea niet goed gegaan kpn zou mijn huisnummer niet herkennen. Omdat het mij het allemaal te lang duurde heb ik de hele bestelling geanulleerd. in de veronderstelling dat het zo goed was heb ik het ook zo gelaten en gelijk daarna bij Telfort een abonnement afgesloten. Maar ik kreeg een paar dagen later nadat ik tele2 had gesproken een smsje van tele2 dat mijn internet pakket binnen enkele dagen geleverd zou worden. Gelijk nadat ik het sms heb ontvangen heb ik weer gebeld met tele2. Meneer die ik daar heb gesproken vertelde mij dat ik het pakket niet hoef aan te nemen en dat ie retour zal gaan naar tele2 Nederland. Gisteren 29-07-2010. Is het mij pas opgevallen dat het al het gebeld en geanulleer telefonisch niet zo veel zin heeft gehad want er is 2008 tot nu 2010 is een totaal bedrag van 553 afgeschreven. Ik heb geen eens een tele2 modem dus erg knap van hun dat ze maandelijks abonnements kosten van mijn rekening afschrijven. Gisteren 29-07-2010 heb ik weer gebeld en Jolanda die ik heb gesproken wist mij te verzekeren dat het nu wel stop gezet zou worden maar dat ik eigenlijk maar naar mijn geld moest fluiten. Ook al ben ik te laat en maak ik volgens hun een late melding. Of ik het nou eerder heb gedan of nu pas na twee jaar later doe. Ik ben van mening zolang ik er geen gebruik van heb gemaakt vindt ik dat ik recht heb op mijn geld.

Gewenste oplossing

Met volgende oplossing ben ik te vreden: Dat er 553 euro zsm mogelijk op mijn ING rekening teur wordt gestort