My complaint:

Heb eind Maart een sim only obonnement aangevraagt bij Simpel. Alles leek goed te gaan en ontving ook op tijd een nieuwe simkaart. De oude zou ik moeten vervangen door deze nieuwe op 16 April en zou dan gewoon direct weer kunnen bellen. Inmiddels zijn we 3 dagen verder en heb al 3 keer gebeld want ik krijg maar geen verbinding. Ik krijg telkens te zien ‘Registratie Sim-kaart mislukt’. Telkens zeggen ze dat het om een storing gaat en dat er vertragingen zijn maar wat koop ik daar voor. Mijn vrouw heeft haar telefoon nodig en niet alleen voor prive maar ook voor haar werk. Ik vind het dan ook ronduit schandalig te noemen dat je in z’n situatie je abonnement niet kunt opzeggen. Vandaag kreeg ik weer te horen dat het probleem waarschijnlijk volgende week is opgelost. Hoezo SIMPEL, ja het innen van geld is SIMPEL.

Desired solution:

Dat mijn vrouw weer gebruik kan maken van haar telefoon.