My complaint:

Sinds nov 2011 alles in werking gezet en afgesproken. Afgelopen weken contracten bij KPN en Ziggo opgezegd want de monteur van Lijbrandt zou alles aan komen sluiten in de eerste week van December 2012. Sinds vorige week geen telefoon en internet meer omdat Lijbrandt “vergeten” is de monteur te melden dat hij het bij mijn vader en moeder moet aansluiten! Maar het ergste is dat ze na vele bezoekjes en bellen nu ook nog eens te horen krijgen dat de monteur geen tijd heeft! Dwz dat ze pas 9 januari 2013 aangesloten worden want dan heeft de monteur tijd! Met als commentaar: meneer de meeste mensen kunnen het makkelijk zelf! De brutaliteit! Ze vragen toch niet voor niets netjes om hulp??

Desired solution:

Hulp bij de aansluiting in de vorm van een monteur en dan het liefst deze week nog en zeker niet pas in 2013. Of dat ze zelf een monteur in de hand nemen en de rekening door Lijbrandt wordt betaald.