My complaint:

De klacht is dat we weer geen internet hebben en geen telefoon.
Dit heb ik Maandag 31 Oktober gemeld,en er is niet eerder plek dan 8 nov.
ik vindt dit veel te lang en niet kunnen dus heb ik een spoedafspraak gekregen.
Volgende dag hoor ik dat de spoed afspraak is goedgekeurd, vrijdag 4 nov. nog niets gehoord dus maar contact opgenomen.
Als er een storing uitvalt kunt u gebeld worden, anders wordt u gewoon op dinsdag geholpen.
Waarom dan een spoedafspraak beloven?
het is dus geen spoed afspraak maar een reservelijst.

Dit gaat modem nr 6 worden in 5jaar
Normaal ben ik niet van de klachten aanmaken
maar na alle ellende die ik nu heb gehad bij ziggo zoals
Opzeggen van oude mailadressen bij overgang naar alles in 1 pakket (zonder te melden dat deze zijn opgezegd)
Geen nummer weergave meer door alles in 1 pakket en dan doodleuk vertellen dat ik maar een nieuwe telefoon moet kopen. Verkeerde interactieve dtv-tuner gekregen zonder harde schijf ipv met harde schijf. Vervolgens 2 maanden wachten op de juiste tuner. etc.etc.
Ook de arrogantie van een aantal medewerkers gaat mijn pet te boven.
Aantekeningen en afspraken die zijn gemaakt en de andere medewerkers niet terug kunnen vinden.
Doorgestuurd worden naar ziggo plus a 0,65cp en bij ziggo plus te horen krijgen dat ze me niet kunnen helpen omdat ze daar alleen bekabelde verbindingen mogen helpen en niet de draadloze. dus de klanten service had mij moeten helpen. 17 minuten aan de telefoon gezeten!!!

Ik kan nog wel doorgaan maar ik wordt er alleen maar verdrietiger van en vraag mezelf af of ik eigenlijk verder moet kijken buiten ziggo.

Desired solution:

Snellere oplossing van de storingen.
restitutie van niet gebruikte diensten.
Tegemoetkoming van gemaakte kosten en ergenissen.