My complaint:
Vodafone drijft je tot wanhoop.
Op 8 maart heb ik een Iphone 150 2 jaar abbonement aangevraagd. Met nummerbehoud!!!
Op 10 maart is deze telefoon geleverd met een nieuw nummer.
Ik heb toen direct de klantenservice gebeld met het verzoek dit alsnog in orde te maken.
Dat kon niet. De enige manier was het terugsturen van het toestel en de hele procedure overnieuw te toen.
Op 11 maart de telefoon teruggestuurd.
Op 14 maart een telefoontje gehad van Vodafone dat deze binnen was gekomen en of ze de bestelling in z’n geheel moesten annuleren.
Dit heb ik bevestigd.
Vervolgens ruim 3 maanden moeten wachten op het terugstorten van de 329 euro.
Na een klacht ingediend te hebben bij www.QQLQ.nl is dit overigens wel snel geregeld.
Nu heb ik dus geen telefoon en geen simkaart maar schrijft vodafone nog steeds geld af van mijn rekening. Weigeren ze de reeds afgeschreven bedragen terug te boeken en krijg ik zelfs een soort betalingen herinnering???
Vodafone wil dus geld afschrijven voor een telefoon en een simkaart die ik op hun advies heb teruggestuurd??????
Desired solution:
Terugstorten van de afgeschreven bedragen.
Een schriftelijke bevestiging dat alles is geannuleerd.
Daarna noooooit meer iets van dit waardeloze bedrijf te hoeven horen.
