My complaint:

Heb GEEN telefoon ontvangen en nu bijna 2 maanden later is er nog steeds geen resultaat op een onderzoek wat T-Mobile zegt te zijn gestart. Ik kan nu geen kant op; ik heb getekend voor ontvangst van een volkomen gaaf, intact pakket waarin echter een doosje zat waarvan het zegel verbroken was. Bewijslast ligt bij mij; ik mag aantonen dat ik het toestel niet zelf heb gepikt………..HOE!?!?
Mij beschuldigen van diefstal hoeven ze niet, want ik ben gehouden mijn abonnement te betalen. Wat voor zin zou dit voor hen hebben? Ik kan pas na twee hele jaren betalen van ze af.

Desired solution:

Dat men mij betrekt bij de genomen stappen, mij niet zomaar in het ongewisse laat en lekker laat wachten (wat kan het hun ook schelen!) en het mooist zou zijn dat het toestel wat geleverd zou moeten zijn gewoon boven tafel komt!!!