My complaint:

Op 23 maart een terrashaard besteld en betaald. Levertijd zou 4-6 weken zijn. Na de bevestigingsmail werd dit 6-8 weken… nou ja vooruit dacht ik toen.
Toen de levertijd verstreken was maar geïnformeerd naar de status. Het desbetreffende artikel werd ook niet meer aangeboden op de website. Ik kreeg toen wel netjes antwoord terug. Alleen sloeg dat niet op het product (Net als velen een bericht over afgekeurd partij hout bij fabriek in Roemenië). Hoewel na toezegging dat onze haard echt zou komen bleef de tijd verstrijken zonder haard. Uiteindelijk een ultimatum gesteld waar niet op werd gereageerd en ik heb de order geannuleerd en verzocht om restitutie van het geld. Wel reactie van het bedrijf dat de order is geannuleerd maar nog steeds geen geld terug.

Desired solution:

geld zsm op terug op de rekening gestort!