My complaint:

Wij hebben ook een klacht over goldendeals,we hebben een paar keer gebeld hierover en ze beloven ons steeds weer dit op te lossen en het terug te betalen. We hebben meerdere mailtjes gestuurd maar we hebben nog steeds geen terugbetaling ontvangen. We hebben het destijds betaald op 30 maart, inmiddels is het 30 mei en we krijgen geen fatsoenlijk antwoord terug via de mail.
We gaan rechtsbijstand inschakelen want dit kan gewoon niet en is absoluut onaanvaardbaar.

Desired solution:

directe terugbetaling van 199 euro en excuses voor de manier van afhandelen van deze deal.