My complaint:

Op 7 november 2010 4 tickets 1e rang besteld voor André Rieu te Maastricht. Kosten 700 euro exclusief 12,50 boekingskosten.
Bestelling bevestigd door bedrijf. Januari 2011 mail gestuurd en gebeld waar de tickets blijven. Op de mail geen reactie . Na meerdere malen telefonisch contact proberen te krijgen, uiteindelijk iemand aan de lijn die zegt dat de tickets 2 weken voor de geplande datum gestuurd zullen worden.
Nu 18 dagen voor het geplande concert een mailtje dat de kaarten niet geleverd zijn aan pepe tickets en er wordt een andere datum aangeboden.
Deze datum is geen optie op deze korte termijn en hotelboekingen zijn niet ongedaan te maken. Het is ongehoord dat dit anno 2010-11 mogelijk is .

Desired solution:

Er is een mail naar pepe tickets gestuurd voor directie overboeking van het bedrag inclusief gedorven rente en boekingskosten voor 1 juli 2011.
Eventuele kosten voor de hotelreservering zal via een aparte claim gebeuren.