My complaint:

We hebben in December twee kaarten voor Goldplay besteld en betaald.
Paar dagen van te voren ontvang ik onderstaande mail van ticketloket:

Geachte heer / mevrouw,

U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van Coldplay.

Helaas hebben wij de door u bestelde kaarten tot op heden niet geleverd gekregen en kunnen wij u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.

Wij zullen dan ook het gehele factuurbedrag aan u terugstorten.

Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben ingelicht en mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Ticketloket

tot op de dag van vandaag nog geen geld retour ontvangen

Desired solution:

mijn geld terug voor de rest is er niks meer aan te doen het concert is inmiddels geweest