My complaint:

Ook heb ik een ticket online proberen te kopen. dit was bevestigd, maar ik heb de ticket niet opgestuurd gekregen. Wel was het van mijn bankrekening afgeschreven! ik heb ze wel 10 keer gebeld en iedere keer zeiden ze dat het binnen 3-7 dagen terug gestort zou worden. Dit is tot op heden niet gebeurd.

Desired solution:

oplossing is dat het geld weer teruggestort wordt op mijn rekening.