My complaint:

Vanmiddag om 12.08 zette ik mijn dochter, met kleindochtertje van 3 na een logeerpartij, met bagage op de tram (lijn 5 in de Hobbemastraat richting CS). Waar uitgestapt wordt mag niet worden ingestapt, dus zij liepen/renden naar de deur waar dit wel kan. Zij kregen niet de tijd om in te stappen, deuren gingen meteen weer dicht, nog net niet met kleindochter ertussen. Ons (en meerdere mensen op de halte die ook geen kans kregen in te stappen) hevig geschrokken achterlatend, scheurde de tram weg. Dit noem ik zeer klantonvriendelijk. Het zal wel te maken hebben met op tijd moeten rijden, maar voor wie rijdt de tram? Juist, de mensen: jong en oud; snel en minder snel ter been! Misschien kan er omgeroepen worden: niet instappen, alleen uitstappen. Wacht op volgende tram.

Desired solution:

Als mijn klacht serieus genomen wordt. Ik zal niet de eerste zijn.