My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds ik verhuist ben (afgelopen december) heb ik geen tot heel weinig bereik in mijn eigen huis. Hierdoor ben ik niet meer bereikbaar en kan natuurlijk zelf ook nooit bellen. SMS-jes komen daardoor ook pas een dag later aan, ookal ben ik een geruime tijd op een plek waar wel voldoende ontvangst is.
Klantenservice van T-Mobile vertelde mij dat ze niet invloed hebben op storingen van bijvoorbeeld stroomkabels van spoorlijnen e.d. . Dit feit kan wel begrijpen en aanvaarden maar dan verwacht wel een tegemoetkoming in vorm van korting op mijn abonnementskosten of het eerder beeindigen van mijn contract, zodat ik als tevreden klant kan overstappen naar een telecomprovider die wel dekking kan bieden.

Gewenste oplossing

Eerder beeindigen abonnement of korting op maandelijkse abonnementskosten