My complaint:

21-12-2012 onze 2 mambo e-baik’opgehaald
een nieuwe wereld ging voor ons open totdat, na 3 weken bij de ene fiets regelmatig de trap ondersteuning weg viel,em nu helemaal niets meer doet.
dus zwaar trappen.
dit kan echter niet,want dit geeft een groot probleem
ja nieuw onderdeel besteld,maar waneer zal het er zijn
o

Desired solution:

eventueel een leenfiets met trapondersteuning incl overbouw steun kinderzitje.
verlengde garantie
of geld terug