My complaint:

Hoe vaak het gebeurt dat de treinen niet rijden traject utrecht – leiden is niet meer te tellen.wat een waardeloos gedoe.Wat word je dan boos als je weer moet horen dat er geen treinen gaan en zo op je eerste stage dag te laat komt…waardeloos.

Desired solution:

Ervoor zorgen dat dit niet 4 keer per maand voorkomt.