My complaint:
Helaas heeft mijn huisdier een ongelukkige val gemaakt vanaf de vide van mijn woning welke erg hoog is. Dit was onvoorzien en daardoor is er helaas schade ontstaan aan mijn huisdier.Hierdoor krijg ik te maken met dierenartskosten. Kleine huisdieren vallen onder de inboedel van een woning.
“De inboedel is alle roerende zaken die tot de particuliere huishouding van de verzekerde behoren. Eveneens tot de inboedel behoort:
Kleine huisdieren (katten, honden, konijnen e.d.). Kleine huisdieren worden ook wel gezelschapsdieren genoemd. Grote huisdieren, vaak vee genoemd, behoren niet tot de inboedel.”
Wel heb ik uit de polis begrepen dat schade aan het meubilair veroorzaakt door dieren niet vergoed wordt. Echter gaat het hier om schade aan mijn inboedel zelf door een ongeluk. Ik heb daarom contact gezocht met de overigens erg vriendelijke medewerksters van dit bedrijf. Deze wisten mij te vertellen dat schade aan mijn huisdier/inboedel niet vergoed werd.
Dit terwijl ING/Nationale Nederlanden met een zeer uitgebreide basisdekking adverteert. Helaas merk ik hier niets van. Ik begrijp niet dat ik betaal voor een verzekering die bij daadwerkelijke schade aan mijn inboedel alsnog niets vergoed.Hierover ben ik teleurgesteld, en absoluut niet tevreden. Ik raad dit bedrijf dan zeker ook niet aan in mijn kennis en vriendenkring.Ook ben ik voornemens om de relatie met beide bedrijven te verbreken indien mijn klacht niet juist wordt afgehandeld.
Desired solution:
Alsnog een vergoeding van de schade aan mijn inboedel.
