My complaint:

Als wij de internetpagina van postnl.nl/2012 openen om informatie over het kras en win spel van de kerstzegels te bekijken, dan krijgen we meteen de postcodeloterij voor onze neus. En geen enkele link naar onze kras en winactie bij de decemberzegels. We willen alleen weten hebben we wel of niet gewonnen.

Desired solution:

Als ze de uitslag eens publiceren ben ik tevreden.