My complaint:

Wij kochten via vakantieveilingen voor 65,- 3 overnachtingen bij Hotel Wodnik Ul. Bukowska 10 43-602 Jaworzno POLAND. Voor reservering kwamen wij er achter dat er nogal negatief werd geschreven over dit hotel en liet dit de eigenaar weten dat ik geschrokken was. Hij schreef:

“Waar bent u van geschrokken?
Wij hebben een normaal familiehotel.
Het voormalig concentratiekamp Auschwitz is 50 km van ons vandaan. WIJ hebben nog nooit een client gemarteld.

Wij behandelen ook vakantieveilingclienten als volwaardige gasten, ondanks dat zij over het algemeen een fractie betalen van de reguliere prijs.
De meeste gasten beleven bij ons een plezierige tijd.
Met diverse gasten hebben wij nog steeds kontakt. Er zijn er ook die voor een tweede keer komen.
Er zijn natuurlijk altijd zeurpieten bij (meestal van boven de grote rivieren) die zonodig weg van huis moeten om dan te zeuren dat het niet zo is als bij hun thuis.

Ons personeel en wij doen altijd ons best om het de mensen naar de zin te maken.
Ons hotel is geen Hilton, maar is proper,gezellig en van alle basisgemakken voorzien.

Uw mail komt ,hoewel waarschijnlijk niet zo bedoeld, mij daarom beledigend over.
Maar het staat u natuurlijk vrij om wel of niet te komen.

U bent van harte welkom als u graag komt.
Komt U met tegenzin, heb ik liever dat u wegblijft.

Voor verdere vragen suggesties of wensen kunt u mij altijd mailen
met vriendelijke groet
Herman Huizinga”

Ons vakantie gevoel was weg. Maar toch schreef hij:
“Geachte Wiljo,

Indien u uw bankrekeningnummer doorgeeft kunt u van mij ook nog geld terugkrijgen.
vr gr Herman Huizinga”

Ik stuurde mijn bankrekeningnummer. Dit was niet voldoende:
“Hebben we wel het juiste waardebonnummer nodig
vr gr herman huizinga”

Daarna nooit meer iets vernomen omdat hij nu het geld van vakantieveilingen kon ontvangen en dit niet doorstuurde naar ons.

Desired solution:

Het is beter als Hr Huizinga zich aan zijn woord houdt en ons die 65,- overmaakt, zoals afgesproken.