My complaint:

Op 17-01-2013 is een monteur van KPN geweest om het Alles-in-1-pakket te installeren. Na anderhalf uur gaf de monteur aan dat hij voor een andere opdracht weg moest maar de telefoon werkte nog niet. Hij zou mij daarom de volgende dag mobiel bellen om te vragen of alles dan wel werkte. Tot heden (het is nu 27-01-13) niets meer gehoord. Ik heb nog gemailed naar KPN en heb het probleem gemeld. Ben tussendoor ook nog naar een KPN Winkel in Emmen geweest voor een oplossing. De KPN medewerker daar heeft nog ruim 45 min. gebeld met zijn collega’s om dit op te lossen maar tot op heden heb ik nog steeds geen vaste telefoon en er gebeurt verder helemaal niets!!!!! KPN belooft van alles maar komt afspraken absoluut niet na!!!!

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als mijn vaste telefoon weer werkt. Ik moet nu alle telefoontjes met mijn mobiel doen en de extra kosten lopen behoorlijk op. Gaat KPN mij hierin ook tegemoet komen?