My complaint:

Na 4 weken gewacht te hebben en ik eindelijk internetverbinding zou moeten hebben, doet deze het nog steeds niet… Na een half uur in de wacht te hebben gestaan, eindelijk iemand aan de telefoon, maar deze kon niet helpen, na nog 4 keer doorverbonden te zijn, wordt er beloofd om er na te kijken… Een week later komt er eindelijk een monteur van de kpn om de lijn te controleren, de lijn in de meterkast onderin het appartementsgebouw lijkt verbinding te hebben, alleen deze is in mijn appartement verdwenen, maar hier mag de monteur niks aan doen, daar moet je telfort bellen.. Dus jou hoor dan gaan we weer, na drie keer het probleem uitgelegd te hebben (blijkbaar weet niet iedereen wat een appartement is), wordt er verteld dat dit je eigen verantwoordelijkheid is, dan moet je de modem beneden aansluiten, wat betekend dat er door 2 verdiepingen heen een kabel getrokken moet worden een stopcontact moet worden aangelegd en vast nog meer dingen die truus niet weet, deze kosten zijn voor je eigen rekening, belachelijk! Als je vervolgens het contract wil opzeggen, kan dit niet, want er is getekend voor een jaar. Als je dan naar de leidinggevende vraagt, is deze eerst in gesprek en vervolgens niet aanwezig (als je liegt, gebruik dan niet twee verschillende smoezen), je kan een klacht indienen op de site. Maar nergens te vinden waar je dat kan doen. Inmiddels 6 weken verder en nog steeds geen internet, lekker service weer. Ik raad ook iedereen af om hier een internetabonnement af te sluiten!

Desired solution:

Een werkende internetverbinding, of opzeggen zonder kosten