My complaint:

Mijn ouders worden al een weekje aan de lijn gehouden, geen verbinding, terwijl internetverbinding van KPN wel werkt, telefoontoestel werkt normaal (allemaal zelf getest), ieder dag wordt er weer gebeld en blijkt iedere keer weer geen servicebon aangemaakt te zijn voor KPN (lijnbeheer), of de volgende medewerker weet weer helemaal niks van de problematiek, en dat begint de ellende weer opnieuw, en iedere keer weer hetzelfde riedeltje van de storingsmedewerkers daar moeten wij een servicebon aanmaken, en dat duurt twee dagen voordat het opgelost wordt zegt zo’n medewerker elke dag opnieuw en nu al ruim een week verder en het is nog steeds niet opgelost

Gewenste oplossing

Simpel, een werkende telefoonverbinding en zorgdragen dat de status van zo’n probleem geregisteerd wordt in het systeem zodat medewerkers van elkaar weten wat er aan de hand is. Dit betreft de telefoonlijn van mijn ouders