My complaint:

Vandaag om 20.24 nam ik de trein naar den haag vanuit amersfoort. Op de borden in de hal stond dat de trein naar den haag ging. op de trein stond den haag. In de trein werd niets gezegd over werkzaamheden. In utrecht ging de trein weer rijden en ik ging er natuurlijk vanuit dat hij gewoon naar gouda zou gaan. Vervolgens stopte de trein 12 minuten later weer in amersfoort! Op de borden in de hal stond wederom dat er om 21.24 een intercity maar den haag zou gaan. Ik heb het gemeld bij het infopunt in de hal, ze zeiden dat in de kleine lettertjes wel stond dat de trein maar tot utrecht ging. Ik vind het enorm slordig en vervelend van de NS! Weer op het perron om via schiphol naar den haag te gaan zag ik bij de trap kleine posters met reis informatie. Ik ben echter met twee honden en heb de lift genomen achter de trap en ben ook de trein ingestapt achter de trap. Overigens staat op ov9292.nl ook niets over de verstoring/werkzaamheden.

Desired solution:

Vergoeding