My complaint:

Ik heb 2 Vodafone abonnementen. Tot mijn spijt…1 gebruik ik zelf volop en de ander mn zusje. Nu is het zo dat zij ver buiten de bundel heeft lopen bellen, die idioot, en er is een oververbruik van €500,-. Dit kon natuurlijk niet in 1x betaald worden dus had ze Vodafone gebeld, met MIJN gegevens, en een betalingsregeling afgesproken. Maar dit kon alleen als het nummer in de tussentijd afgesloten word. Zij heeft nog expliciet gevraagd of het nummer waarvoor zij een betalingsregeling vraagt afgesloten word en het andere nummer, die IK gebruik, niet. Dus m.a.w. mijn nummer die ik gebruik kan gewoon nog gebruikt worden en het nummer waar zij het oververbruik op heeft gemaakt zal dus afgesloten worden. Nou mooi niet dus, want diezelfde dag nog! werd ik afgesloten! Nou, dit was volgens mij niet de bedoeling, terwijl er toch echt wel beloofd werd dat er maar 1 nummer afgesloten zou worden. Hierop boos gebeld met 1 van de mederwerkers van Vodafone, word mij doodleuk gezegd dat beiden nummers onder 1 klantnummer vallen :S Dus beiden abbonementen komen op 1 factuur samen…Noujaaa wat is dat voor Nonsens dan? :S In plaats van dat ze dit van tevoren hadden gezegd, maar nee hoor helemaal niks over gezegd. Nu ben ik dus de lul. Ik had zoieso niks op mijn naam moeten nemen, oke, maar dit is echt te bizar voor woorden. Ze hebben me toch afgesloten. Ze werken daar allemaal langs elkaar heen!
Want toen in het begin toen ik mijn BB abonnement afsloot bij hun had 1 van de medewerkers in de winkel mij verteld dat ik bij mijn verzekering ook verzekerd was voor een vervangtoestel, mocht er iets gebeuren met mijn BB. Nou, naar aanleiding hiervan heb ik mijn BB dus natuurlijk ook laten verzekeren. Wat gebeurt er nu? Nog geen vol jaar later, doet mijn scherm vaag, het sneeuwt, ik krijg vegen te zien, kortom het beeld tript zwaaar. Ik ga naar de winkel en wat krijg ik weer doodleuk te horen? Juist GEEEN VERVANGTOESTEL. Ik vind dit zoooo’n onzin he. En dan betaal ik nog wel zoveeel elke maand voor 1 abonnement al, ik vind het dan echt niet waard. Ben ook zwaaaar teleurgesteld in Vodafone, product is slecht, service is slecht, prijzen zijn slecht. En al helemaal als je kijkt naar wat je krijgt voor wat je betaald…absurd gewoon. Na volgend jaar 2012, jaa dan pas ja!, GEEEN VODAFONE meer voor mij! En oja, ik ben nu dus genoodzaakt om telkens weer eens beltegoed te gaan kopen…Absurd…

Desired solution:

Als Mijn nummer weer aangesloten word! En dat andere abonnement gelijk op mijn zus der naam overgezet word en dat ik een vervangtoestel kan krijgen!