My complaint:

Wel supergoedkope producten aanprijzen zonder verzendkosten. een prachtig concept zodat iedereen hier intrapt, maar wat kom je bedrogen uit als je het pakketje bezorgd krijgt, (overigens knap laat. bijna 25 dagen en niet de beloofde maximale 20 dagen.) IK moest 17,95 bijbetalen voor een waarde van 32 euro, dat is meer dan 50% douanekosten. en dat voor twee goedkope horloges en een sfeerlichtje.

Desired solution:

Bij de bestelling duidelijk, maar dan ook zeer duidelijk aangeven dat je nog belast kunt worden voor douanekosten. en wel meer dan 50% van je bestelling.
Ik wil het liefst mijn extra kosten gedekt zien. of mijn geld terug, dan doe ik de goederen terug.