My complaint:

Ik heb op 6 november een bestelling gedaan en die ook meteen betaald. Op 10 november zou het pakketje, wat betreft een visagie kwastenset, een foundation brush en nepwimpers, zijn verstuurd. Echter heb ik tot de dag van vandaag, 4 december, nog niets ontvangen. Op de site staat nergens een telefoonnummer. Het pakket zou binnen 20 dagen ontvangen moeten worden. Ik heb ook geen volgnummer ontvangen om mijn pakket te kunnen volgen en als ik op contact druk op de site, krijg ik een blanco pagina. Ik lees bij andere klachten dat er niet gereageerd wordt op de mails, dus het heeft niet veel zin om ook een mail te sturen.

Desired solution:

Ik zou binnen een week mijn pakket willen ontvangen en anders mijn geld terug willen.