My complaint:

Na mijn klacht over het niet ontvangen van de voucher (het is mij overigens bij het contact afsluiten niet verteld dat een voucher zou worden verstuurd!), kreeg ik van klantenservice Telfort het advies contact op te nemen met KPN! Hierover heb ik in de Telfort-winkel (overigens vriendelijke behandeling)hierover mijn ongenoegen laten blijken. Ik heb met Telfort ‘n deal, niet met KPN, dus Telfort moet het oplossen! Via de winkel heeft de medewerker aldaar mijn klacht doorgestuurd (datum 2-12-2011). Daarna winig reactie, dus nog maar ‘n keer gepolst via email. Als reactie via email (datum 13-1-2012): ‘Dit heb ik al reeds doorgezet naar de klantenservice van zowel Telfort als KPN Digitenne. Ik zal voor u navragen wat de stand van zaken is, ik heb hier namelijk geen terugkoppeling op mogen ontvangen.’
Al met al nog geen geld/voucher mogen ontvangen!

Met vriendelijke groet,

Desired solution:

Dat mij het bedrag wordt overgemaakt. Waarom dat domme gedoe van een voucher, ze weten alles van je betaalrekening.