My complaint:

Op 16 juli is mijn nummer geblokkeerd omdat ik 209 euro buiten mijn bundel had verbruikt!

Per ongeluk heb ik mijn internetbundel gebruikt die pas 1 augustus ingaat.

Maar waarom ben ik niet gewaarschuwd en hebben de kosten dus kunnen lopen tot dit voor mij enorme bedrag. Ik ben een student en kom hierdoor echt in financiële problemen.

Desired solution:

Dat BEN deze kosten voor eigen rekening neemt omdat er geen waarschuwing of eerdere nummerblokkering is geweest