My complaint:

nadat net5 al enige tijd geen signaal gaf ben ik door de storingslijn verkeerd geadviseerd waardoor er geen enkel kanaal meer ontvangst gaf.4 dagen later zou monteur komen, maar deze hebben we niet gezien. Nu 1,5 week later vraag ik waar hij blijft en geeft men aan dat hij is geweest en dat ik € 35,- voorrijkosten moet betalen.

Desired solution:

Geen kosten betalen en coulantie voor een halve dag thuis blijven.Belkosten van een uur terug.