user-167299 on 15 March 2013 about FBTO in category Verzekering
Per 1 januari 2013 zorgverzekerd bij FBTO. Ondanks vele toezeggingen per e-mail van FBTO en telefonisch kontakt is het FBTO tot op heden (15 mrt 2013) niet gelukt ons van zorgpassen te voorzien.
Als iemand van FBTO buiten de standaard gang van zaken aandacht aan deze misser zou schenken en ons EINDELIJK de
poassen zou doen toekomen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to FBTO about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to FBTO to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by FBTO
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by FBTO
Message from FBTO
12 years ago - Wat jammer om te horen dat u nog geen zorgpassen heeft ontvangen. In ons systeem staat dat we inmiddels 2 setjes hebben verstuurd. De laatste keer op 7 maart. Ik laat er vandaag nog 2 nieuwe aanmaken. Die kunt u binnen 10 dagen ontvangen! Hartelijke groet, FBTO Webcare
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that FBTO posted
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Inmiddels heb ik de passen (6 in totaal) ontvangen. Ik heb begrepen dat de eerste vier passen in eerste instantie naar mijn 7 jaar geleden opgeheven postbus zijn verzonden. Niet erg accuraat van FBTO bij een totaal nieuwe inschrijving. M.vr.gr.
Message from FBTO
12 years ago - We hebben nu net nog even telefonisch contact gehad. Het postbus adres is verwijderd. Hartelijke groet, FBTO Webcare
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Nieuwe zorgpassen verstuurd
