Complaint: Gegevens verdwijnen

user-188586 on 14 July 2013 about Lexa.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Lexa.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted

user-188586

Responded on 15 July 2013 at 12:59

Dit is geen oplossing maar een standaard antwoord.

In mijn begin pagina staat nog wel geregistreerd dat ik iemand aan de favorieten heb toegevoegd en als ik daar dan op klik dan bestaat het account nog steeds.

En ik heb helemaal geen vraag over de Daily 6 gesteld.

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Pieter76543,

u geeft in uw bericht aan dat er vaker members verdwijnen uit uw lijst met favorieten en uit uw Daily 6.

Wanneer een member niet meer zichtbaar is in een van uw lijsten op uw profiel, betekent dit dat de desbetreffende member haar profiel inmiddels van de website heeft verwijderd, of is verwijderd door ons toezichtsteam. Wanneer een profiel gesloten is, worden alle persoonlijke gegevens (persoonlijke omschrijving, foto's, ontvangen en gestuurde berichten, flirts, lijst met vrienden, chat geschiedenis) automatisch verwijderd van de server.

Ik hoop u iets meer duidelijkheid te hebben kunnen geven. Mocht u toch nog vragen hebben, aarzelt u dan niet om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

All complaints of