My complaint:

afgelopen maand kreeg ik sms dat ik moest opwaarderen!
ik stond versteld dat dit nu een half jaar geldig blijft i.p.v. 1jaar (immers is de opwaardeerkaart van 5 euro ook al lang niet meer te koop)dus dit houd voor mij in dubbel zo snel mijn tegoed”opmaken”dit termijn zou voor mij vaak te snel zijn en heb ik mijn tegoed nog niet verbruikt!

Desired solution:

weer gewoon een tegoed van 10 euro kunnen kopen met een jaar geldigheidsduur!