My complaint:

Na een bezoek aan een KNO-arts heeft mijn man zich op 2 oktober bij Hans Anders Zaandam,Westzijde,twee (voor beide oren) gehoor-apparaten laten “aanmeten”.Op 23 oktober (wij vonden dat vreselijk lang) zou hij ze komen halen.We kregen eerst op de 23e een telefoontje dat een van de twee apparaten niet was geleverd.De betreffende persoon had bij het afleveren van de goederen deze niet gecontroleerd.Dit werd ons verteld door een vervanger,want de desbetreffende mevrouw was ziek.Mijn man besloot dan toch maar vast die ene te halen.Bij het inbrengen in het oor bleek deze helemaal niet te passen. De vervanger had even tevoren de oren van mijn man gemeten en vroeg of dit door die mevrouw ook was gebeurd….nee dus.Hij had hier dus helemaal niks aan. Natuurlijk betrof de vervanger, een aardige man overigens, geen schuld.Wij besloten daarop maar helemaal van de koop af te zien en zijn zeer, zeer teleurgesteld in Hans Anders. En dat is zacht uitgedrukt. Mijn man gaat nu opnieuw de procedure starten bij een andere opticien.

Desired solution:

Geen enkele.
Roodomlijnde velden zijn niet in te vullen.Dus hoe nu verder??