My complaint:

In januari zagen wij op de website van Lease Art uit  Alkmaar een mooi schilderij van de kunstenares *.
Prima idee, kunst kunnen huren en na een jaar kopen.
Wij hadden na lang zoeken en overwegen een schilderij uitgezocht, 15 januari j.l. een formulier op de website ingevuld,7,50 euro administratiekosten betaald, bevestiging voor een contract van een jaar gekregen en hoorden vervolgens een lange tijd niets.Na meerdere malen mails sturen kregen we een nogal warrige mail van een heer *,hij had hij Lease Art gekocht en liep nogal achter met de administratie.Maar alles kwam in orde!!!! Vervolgens stonden al onze voicemails en mailbox vol met berichten van deze man hij kwam het schilderij brengen, hij kon ons adres niet vinden(!!) en op 9 februari bleek er bij een buurman een duur schilderij verpakt in een vuilniszak gedropt te zijn.
Na een week bleek volgens de heer *de kunstenares het schilderij niet meer te willen verhuren en moest het hele bedrag betaald worden.Anders kwam hij het weer ophalen. Na verweer van ons en contact met de kunstenares bleek er weer wel gehuurd te mogen worden en zou de heer * acceptgiro’s te gaan sturen voor maandelijkse termijnen, nooit gehad en nooit meer iets gehoord, en nu worden we sinds een week belaagd met rare en warrige dreigmails van de heer *, je betaald niet, waar ben je, je bent er weer niet etc.
Vandaag de laatste rare mail, hij komt het schilderij ophalen want het is verkocht aan een museum in Nieuw Zeeland….

Desired solution:

Een normale professionele benadering,ophouden met de dreigmails en het liefst het schilderij, waar we aan gehecht zijn, via de kunstenares huren en kopen.