My complaint:

heb geen product besteld,of toestemming gegeven voor wat dan ook….daarom graag geld terug te storten (74,95 )die onregelementair van mijn prive rekening is opgenomen via een incasso, heb daar geen toestemmijng voor gegeven…

Desired solution:

het terug storten van bedrag 74,95 die van mijn rekening is afgehaald....