My complaint:

Na goede verhalen van mijn vriendinnen heb ik ook hoesjes besteld op MiniInTheBox, hele leuke gevonden. Volgende dag kijk ik op mijn rekening, zie ik dat het bedrag 2 keer is afgeschreven. Ik klantenservice gemaild, direct mail terug; dat ik mijn bank gegevens moest sturen. Heb ik netjes gedaan. Vervolgens niks meer gehoord, nog steeds mijn geld niet en na 3 weken ook nog geen hoesjes. Ik zit nog steeds te wachten en hoop dat het geregeld wordt.

Desired solution:

Dat 1 maal mijn geld teruggeschreven wordt en dat voor alsnog mijn hoesjes komen. Anders 2 maal terugschrijving.