My complaint:

Tot 2 keer toe in de bus geprobeert mijn ov chipkaart op te warderen. Tot twee keer toe de melding: betaling akkoord, en bij het verwijderen van de kaart, betaling afgebroken. Gevolg, 40 eurp weg, en geen geld op chipkaart.
Uiteraard gana bellen met ovchipkaart en connexxion.
Moet maar wachten, kan eerst 2 weken duren, toen 3 en nu roepen ze 4 weken tijd nodig. En ze willen als ik mijn geld uberhaupt nog terug krijg het op mijn chipkaart zetten.

Desired solution:

Geld terug sturen naar mijn rekening, exusses, en compensatie voor alle nuteloze telefoontjes.